Secondego

Chatbot – digitalni pomočnik
Chatbot SecondEGO zna natančno odgovarjati na vprašanja v slovenskem jeziku. Zato se nanj lahko vedno zanesete.
Z uvedbo chatbota SecondEGO bodo vaši uporabniki vedno in takoj dobili prave in natančne informacije.
Sami pa boste prihranili čas in denar.

Učenje chatbota je preprosto

Chatbota SecondEGO učite sami s pomočjo preprostih miselnih diagramov, ki izrazito olajšajo učenje.
Sami boste z lahkoto upravljali vse spremembe v znanju chatbota. Najem dragih programerjev zato ne bo potreben.

Primeri uporabe

UPORABNIŠKA PODPORA
POMOČ PRI PRODAJI
POMOČ PRI KOMPLEKSNIH APLIKACIJAH

Uporabniška podpora

V vlogi uporabniške podpore chatbot SecondEGO namesto ljudi odgovarja na vprašanja uporabnikov.
Najpogosteje na spletnih straneh lahko pa tudi drugje. Npr. v mobilnih aplikacijah ali v Facebook Messengerju.
Primeri dobre prakse vpeljave chatbota SecondEGO so na spletnih straneh bob, DARS PIC, SID Banka, Sklad skladov, ZPIZ in Mariborski vodovod.

Pomoč pri prodaji

V vlogi prodajalca chatbot SesondEGO stranki najprej postavi nekaj preprostih in lahko razumljivih vprašanj, da izve, kaj stranka želi. Popolnoma enako kot to naredi prodajalec v trgovini.
Na osnovi odgovorov chatbot stranki predlaga najboljše izbire in ji obenem tudi že odpre spletne strani teh izbir, da nato stranka lahko s čim manj truda opravi nakup.
Stranki se tako ni treba ukvarjati s podrobnostmi ali tehničnimi karakteristikami izdelka, ki jih pogosto niti ne razume, nakup pa opravi na najlažji in najhitrejši način.

Pomoč pri kompleksnih aplikacijah

Direktorji in podjetniki za odločanje potrebujejo podatke. Nimajo pa časa, da bi se ukvarjali z zapletenimi računovodskimi aplikacijami. Podatke jim zato zagotovijo zaposleni ali računovodski servisi.
Z vpeljavo chatbota v takšne aplikacije direktor ali podjetnik svoje zahteve namesto ljudem poda chatbotu. Ta mu podatke vrne takoj in kadar koli, tudi izven delovnega časa.
Primer take uporabe chatbota je v spletni računovodski aplikaciji AccountingBox.
Roka, ki se v avtobusu drži držala.

Ozvočenje poljubnih besedil

Na Avtobusni postaji Ljubljana WebSpeak bere vse zvočne napovedi prihodov, odhodov in zamud avtobusov.
Varčevalci Pokojninske družbe A vsak mesec po e-pošti poleg pisnega finančnega poročila dobijo tudi zvočno datoteko za poslušanje poročila na poljubni napravi.
Imate vprašanje glede storitve SECONDEGO?
KONTAKTIRAJTE NAS

Popoln nadzor nad znanjem chatbota

Pri chatbotu SecondEGO imate znanje popolnoma pod nadzorom.
Spremembe v znanju chatbota lahko vpeljete kadarkoli in takoj, ko jih potrebujete. Pri chatbotih, vezanih samo na AI, to ni mogoče.

Zaupajo nam

Zaupajo nam najuglednejša podjetja in ustanove ter več kot 10.000 mesečnih uporabnikov.

Mnenja uporabnikov

Jernej Zavernik
Vodja službe napredne tehnične podpore in operativnega centra, A1 Slovenija, d. d.

S chatbotom SecondEGO na spletnih straneh A1.si in bob.si smo uporabnikom omogočili hitrejše komuniciranje z nami. Uvedba chatbota nam je dodatno omogočila avtomatizacijo klicnega centra.

Kontakti, ki smo jih pred uporabo chatbota SecondEGO obdelovali ročno, se sedaj obdelajo avtomatsko. Zaradi tega se uporabniki izognejo čakanju na prostega agenta.

Za SecondEGO smo se odločili zaradi preproste postavitve inupravljanja ter najboljše jezikoslovne podpore za slovenski jezik.

V A1 Slovenija smo z izdelki Amebisa ter podporo izdelkom izredno zadovoljni. Vsakemu, ki želi vzpostaviti chatbota na svoji spletni strani priporočamo chatbota SecondEGO.

mag. Edmond Pajk
Namestnik generalnega direktorja in direktor sektorja informacijskih tehnologij, ZPIZ

ZPIZ na svoji spletni strani ponuja informacije in storitve različnim uporabnikom, med katerimi so tudi starejši in uporabniki iz ranljivih skupin. Zato si stalno prizadevamo izboljševati dostopnost vsebin in storitev.

Med najpomembnejšimi orodji za povečanje dostopnosti sta tudi digitalni pomočnik SecondEGO in eBralec. SecondEGO uporabnikom pomaga hitreje poiskati vsebine in storitve, eBralec pa omogoča poslušanje besedil na spletni strani.

Obe storitvi so uporabniki dobro sprejeli. Digitalni pomočnik npr. pomaga pri iskanju vsebin do 1.000 uporabnikom dnevno.

Pomembna prednost obeh orodij je tradicionalno visoka jezikovna kompetenca podjetja Amebis, kar ima vrsto konkretnih prednosti pri izvedbi, upravljanju in uporabi tovrstnih orodij.

Saša Podpeskar
Direktorica oddelka za marketing in odnose z javnostmi, SID banka

Spletna stran SID banke je zaradi obsežnosti vsebin in specifične ponudbe lahko za uporabnika težje obvladljiva. Da bi olajšali dostop do informacij in obiskovalcem omogočili vodenje po vsebinah smo na stran namestili Amebisovega digitalnega pomočnika SecondEGO.

S pomočnikom smo zelo zadovoljni, saj je le v enem mesecu uporabnikom podal več kot 1.300 odgovorov, s čimer je zagotovo izboljšal uporabniško izkušnjo naših strank, predvsem pa razbremenil sodelavke v klicnem centru, ki se zdaj lahko osredotočijo na kompleksnejša vprašanja strank.

Za več informacij nam pišite ali nas pokličite.